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2020國考面試模擬題:福利院老人意外受傷住院

2020-07-03 14:45:55| 河北中公教育

2020年國考面試工作已經開始,下面中公國家公務員考試頻道為考生提供國家公務員考試的備考資料,希望能給各位考生帶來幫助,詳細內容請閱讀下文 。歡迎關注河北中公教育微信公眾號(hboffcn),獲取更多考試資料。

【題目】

老王在福利院違規使用電器,受傷住院,他的家人趕到醫院后,情緒非常激動,指責福利院沒有做好看護工作。你是福利院的一名工作人員,領導讓你處理此事,你怎么辦?

【參考答案】

首先,我會立刻購買營養品和鮮花去醫院看望老王,向老王及其家人送去全福利院人員的親切慰問,同時為我們的工作人員未能及時提醒老王,在看護方面尚有不周之處,向老王及其家人致歉,以此緩和老王家人的激動情緒。

其次,我會向老王及其家人表示,在老人進入福利院伊始,我們就已經反復強調過電器的正確使用規范,這次幸好沒出大事,為了自己和大家的安全,為免家人擔憂,希望老王以后一定要遵守電器使用規范。老人家的記性一般都不太好,因此希望家人也能多多提醒老王。

最后,我院考慮到老王家人事務繁忙,照顧老人的人手可能不太夠,領導特意囑咐我院的孫阿姨在醫院協助照顧老王。我也會把同院老人和工作人員的一點心意送給老王,希望他能安心住院休息,吸取教訓,早日恢復健康。

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(責任編輯:鄒亞卿)

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